湖南法治報訊（通訊員 陳峙 李燦輝）服務群眾無小事，履職盡責暖民心。雙峰縣公安局民輔警用心用情幫助群眾解決“煩心事、揪心事”，用一次次暖心幫助、一次次為民解憂行動踐行為民服務宗旨，不斷深化警民魚水情，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。
“警”急尋回 “包”您放心
“我剛才從婁底市坐客運車回雙峰縣，下車時不小心將隨身攜帶的包落在車上了，麻煩你們幫幫我”。
3月11日18時許，林女士急匆匆地來到龍田派出所報警，稱其乘車時不慎將手提包遺失在車上，包內有一部手機、一本護照、少量現金。由于林女士上車時沒有注意客運車的車牌號，司機的聯系電話也在客運車手機上，情急之下，她來到派出所尋求民警幫助。
了解情況后，值班民輔警詳細詢問了林女士乘坐客運車的路線、時間等關鍵信息后，立即展開查找工作，根據其乘車路線調取了相關監控視頻，同時發動工作人員關注各微信工作群，看是否有失物招領等信息。
經過輾轉努力，民輔警終于在一個微信群內發現了失物招領的消息，通過調查工作，確定了林女士乘坐的客運車駕駛員并成功與其取得了聯系。經詢問，車上的手提包正是林女士的。在民輔警的陪同下，林女士成功拿回了手提包，包內財物完好。
“真是太謝謝你們了，要不然我真不知道該怎么辦?！笨吹绞Ф鴱偷玫氖痔岚?，林女士激動地向民警連聲道謝。
矛盾糾紛用心解 平安和諧最優解
近日，石牛派出所民輔警成功化解一起因房屋土地邊界引發的矛盾糾紛，促成鄰里雙方達成和解，及時消除了一起治安隱患。
石牛鄉橫城村的兩戶村民因80厘米左右的房屋土地邊界長期相爭不下，雙方互不相讓，導致鄰里關系緊張。了解這一情況后，駐村輔警陳國澤主動介入調解。他深知該矛盾若不及時化解，有可能引發嚴重的后果。
陳國澤將兩家人集中到一起，聯合村委、鄉鎮綜治辦、國土部門的工作人員一同處理這起矛盾糾紛。第一次調解，雙方各執一詞，互不相讓，調解陷入僵局。陳國澤沒有放棄，隨后組織了三次調解。每一次，他都耐心傾聽雙方訴求，并曉之以理、動之以情，分別從法律法規、政府政策及情理道德等多個角度進行勸導并給出相應的解決方案，使雙方態度有了明顯轉變。之后，陳國澤乘勝追擊，再次組織第五次調解。
這一次，經過長達六個小時的努力，當事雙方終于達成一致意見，多年的土地糾紛就此畫上句號，鄰里關系也重歸和睦，這起由房屋土地邊界引發的矛盾糾紛在駐村輔警的調解下及時妥善得到了解決。
責編：王彩英
來源：湖南法治報
